Maxs Estofados – Política de Troca, Devolução e Garantia
Na Maxs Estofados, todos os produtos são sob medida e personalizados, fabricados conforme as escolhas de cada cliente (modelo, tamanho, tecido, cor e tipo de assento).
Por se tratarem de produtos feitos exclusivamente por encomenda, não realizamos devolução ou cancelamento após a confirmação do pedido.
Essa regra está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que permite que produtos personalizados e feitos sob encomenda não se enquadrem no direito de arrependimento de 7 dias.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, garantimos atendimento completo, dentro dos seguintes prazos:
Estrutura de madeira: 5 anos de garantia
Espuma D33: 1 ano de garantia
Molas ensacadas: 1 ano de garantia
A garantia não cobre:
mau uso
danos ocasionados por umidade, queda ou transporte impróprio
desgaste natural do tecido
manchas ocasionadas por uso
Todos os nossos sofás são fabricados conforme:
Medidas escolhidas pelo cliente
Tecidos selecionados pelo cliente
Densidade de espuma, modelos de braços, encostos e acabamentos
Por isso, cada peça é única e feita especialmente para cada pedido.
Embora não realizemos trocas ou devoluções, oferecemos suporte quando houver:
Defeito de fabricação dentro dos prazos de garantia
Problemas estruturais na madeira (garantia de 5 anos)
Problemas na espuma (garantia de 1 ano)
Falhas na montagem ou acabamento identificadas na entrega
Nesses casos, o produto será avaliado e reparado conforme a garantia.
Recomendamos que o cliente confira:
Medidas
Tecido escolhido
Costura e acabamento
Estrutura
Caso note qualquer irregularidade, comunique imediatamente ao entregador ou entre em contato conosco.
Se for identificado algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato através de:
Para dúvidas ou suporte pós-venda, entre em contato:
Maxs Estofados
E-mail: [email protected]
Site: maxsestofados.com.br
Endereço: Avenida São João 2153 Jardim Antares.
